Купили стиральную машину(4 мая ), обнаружили неисправности,15 дней прошло, ремонтники не приехали, могу ли я вернуть деньги или машину другого производителя?

Купили стиральную машину(4 мая ), обнаружили неисправности,15 дней прошло, ремонтники не приехали, могу ли я вернуть деньги или машину другого производителя?
2020.06.20
12:57
Ильшат, Белгородская обл.
Ответы юристов
1
Зайцев Николай Алексеевич
Юрист
42
ответов

Здравствуйте, Ильшат! 

Да, у Вас есть право вернуть товар ненадлежащего качества продавцу. Данное право закреплено в статье 18 Закона Российской Федерации О защите прав потребителей. Среди прочих, перечислены права следующие права потребителя.

Так, согласно положениям Закона, Вы можете потребовать замены стиральной машины на идентичную модель той же марки. Также Вы вправе предъявить продавцу требования о возврате денежных средств. К тому же осуществить транспортировку товара будет обязан сам продавец за свой счёт.

Таким образом, Вы имеете право требовать от продавца как замены товара на такой же или аналогичный товар, но другой марки (с доплатой при разнице в цене) или же выдвинуть требования о возврате денежных средств.

Для реализации своих прав гарантированных законом О защите прав потребителей, Вам необходимо направить письменную претензию в организацию продавца с требованием об обмене Вашей стиральной машины на стиральную машину надлежащего качества той же марки и модели, либо выдвинуть требование об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Согласно закону, предъявленные Вами в претензионном письме требования, должны быть рассмотрены продавцом в течение десятидневного срока. 

В случае неудовлетворения своих требований Вы можете обратиться в Суд.

С составлением претензии и написанием искового заявления Вам поможет команда наших юристов, которые всегда готовы оказать качественную, квалифицированную помощь.

2020.11.10
14:02
Все
услуги
юристов
Все услуги юристов
Помощь юриста по телефону
Задать вопрос на сайте
Не нашли ответ
Задайте вопрос юристам!
95 %
Положительных отзывов
14 мин
Скорость ответа
1212
Юристов на сайте