Магазин не признает брак и не отдает деньги

Добрый день. Купила в интернете книжки для ванной, набор из 7 книг за 2500 рублей. На сайте красочная реклама что книжки не боятся воды, сделаны из полимера, можно брать везде и даже рисовать фломастерами. После недели использования - книги потеряли товарный вид и картинки частично смылись после соприкосновения с водой! Магазин не признает брак и деньги не отдают! Что делать?
2020.04.30
14:58
Яна, г. Москва и Московская область
Ответы юристов
1
Ковалев Михаил Юрьевич
Юрист
68
ответов

Добрый день! Если Вы зафиксировали обращение в магазин с требованием о возврате оплаченных за товар денежных средств, а также отказ Магазина от добровольного удовлетворения Ваших требований, решение вопроса возможно только в судебном порядке. В подтверждение несоответствия качества товара заявленному, в суде вы можете ссылаться на информацию о товаре, размещенную на сайте Продавца на момент приобретения Вами набора из книг, в том числе приложить к иску распечатанный снимок экрана страницы сайта. За отказ Продавца от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, суд помимо прочего может взыскать в Вашу пользу штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом по основным исковым требованиям.

2020.06.02
15:00
Все
услуги
юристов
Все услуги юристов
Помощь юриста по телефону
Задать вопрос на сайте
Не нашли ответ
Задайте вопрос юристам!
95 %
Положительных отзывов
14 мин
Скорость ответа
1212
Юристов на сайте